Roberto Murat ÖZDEMİR

Yazar, Eğitmen, Satış ve Call Center Doktoru
Murat Özdemir – İletişim
İLETİŞİM BİLGİLERİ
  • BİYOGRAFİ
  • YETKİNLİKLER
  • SÖYLEŞİ
  • MAKALELER
  • KİTAPLAR

Profesyonel iş dünyasında 20 yıldır varlık gösteren Murat Özdemir,Eğitimini Uludağ Üniversitesi İktisat Fakültesi İktisat bölümünde tamamladı.

 

Profesyonel iş yaşamına HSBC Bank’ ta başlamıştır. HSBC’de Türkiye’de ilk kez Borsa emirlerinin çağrı merkezi üzerinden iletilmesi ve işleme alınması projesini oluşturmuş ve hayata geçirmiştir. HSBC’ den sonra Dış kaynak hizmeti veren CMC firmasında Çağrı Merkezi üzerinden ilk dış arama ve satış operasyonu kurma, telesatış kalite kontrol ekibini oluşturma hizmetini üstlenmiştir. Türkiye’ de ilk kez banka ve finans sektöründe telemarketing projelerin oluşturulmasına öncülük etmiştir. 2007 yılında Chase Call firmasının outsource çağrı merkezini kurmuş ve 2007-2010 yılları arasında firmanın gelişimi, proje oluşturma, operasyon yönetimi ve kurumsal satış alanlarında aktif rol oynamıştır.

 

2011-2012 yılları arasında Vegatel İletişim Hizmetleri’nde çalışmalarına devam etmiş, 2012 yılında Estetik International bünyesinde Genel Koordinatör olarak sağlık sektöründe de deneyim kazanmıştır.Sağlık sektöründe ilk kez çağrı merkezi üzerinden tahsilatlı satış yapılabilir programını oluşturmuş ve sektöre kazandırmıştır. Elde ettiği deneyimleri kurumlarla paylaşmak isteyen Murat Özdemir, 2011 yılından itibaren firmalara destek çalışmalarında bulunmaya devam etmekte ve eğitim alanında da birçok kuruma hizmet vermektedir. Firmalarda genel müdürlük, yönetim, satış, pazarlama, proje oluştura alanlarında danışmanlık ve eğitim faaliyetleri devam etmektedir. Çalışma hayatı boyunca 8 bin personel yönetme şansını yakalamış ve 100’ün üzerinde projelerin oluşturulmasına katkı sağlamıştır.

Türkiye’ nin En İyi Yöneticisi Ödülüne ve Türkiye’ nin En İyi İnteraktif Fikir Yöneticisi Ödülüne layık görülmüştür.

Türkiye’ nin ulusal ve uluslararası alanlarında hizmet veren satış, pazarlama, iletişim ve marka yönetimlerinde konuşmacı, danışmanlık, yazar ve kitap sahibi 25 satış gurusunun yer aldığı Satış Guruları Platformu üyesidir.

 

Pazarlama, satış, yöneticilik, liderlik, iş geliştirme, proje yönetimi, yeniden yapılanma, büyüme, insan kaynakları ve çağrı merkezi alanların uzmanlaşmıştır. Halen eğitim, satış, pazarlama, alternatif satış kanalları, çağrı merkezi ve süreç yönetimleri konularında çalışmalarına devam etmektedir. Sektörün önemli mecralarında yayınlanan çok sayıda makalesi ve söyleşisi bulunmaktadır. Murat Özdemir, İngilizce ve İspanyolca bilmektedir.

Satış “Hayır” ile Başlar

Satış “Hayır” ile Başlar

İtirazlar yaşamın her alanında vardır ve elbette satış alanında daha da yaygındır…

İletişimi Yönetmek

İletişimi Yönetmek

Bundan yüzyıllar önce Fatih Sultan Mehmet, İstanbul’ u fethettiğinde “Yeni Çağ”…

Gerilla Telesatış

Gerilla Telesatış

Bugün hiçbir firmanın, hiç kimsenin rastgele soğuk satış ya da gönüllü satış…

Sana Yönetici Olamazsın Demedim, Lider Olamazsın Dedim!

Sana Yönetici Olamazsın Demedim, Lider Olamazsın Dedim!

Şirket, bir isim (marka) altında bir araya gelmiş, farklı yetkinlikleri olan insanların…

[contact-form-7 404 "Not Found"]
SON MAKALELER
12 Aralık
Emrah ALTUNTECİM
Emrah ALTUNTECİM
Çin Seyahatim Ve Gözlemlerim Çin Seyahatim Ve Gözlemlerim
Çin Seyahatim Ve Gözlemlerim

Kısa bir süre önce Çin’in en büyük teknoloji devlerinden Huawei’nin davetlisi olarak Hong Kong üzerinden Çin’in Silikon Vadisi olarak da bilinen Shenzhen’e…

Devamını Oku
7 Aralık
Devrim ERSÖZ
Devrim ERSÖZ
Bizi Ne Motive Eder? Bizi Ne Motive Eder?
Bizi Ne Motive Eder?

İnsanları motive eden nedir? Bu soruyu cevaplamak için birçok teori geliştirilmiştir. Örneğin Frederick Herzberg…

Devamını Oku
7 Aralık
Devrim ERSÖZ
Devrim ERSÖZ
İnançlar Nasıl Değişir? İnançlar Nasıl Değişir?
İnançlar Nasıl Değişir?

2011 yılının başında Mısır’ın başkenti Kahire’de milyonlarca kişi 30 yıldır yönetimde olan cumhurbaşkanını protesto etmek için sokaklara inmişti.

Devamını Oku
7 Aralık
Devrim ERSÖZ
Devrim ERSÖZ
Kartallardan Ne Öğrenebiliriz? Kartallardan Ne Öğrenebiliriz?
Kartallardan Ne Öğrenebiliriz?

Geçtiğimiz yıl bu aylarda “mükemmel sistem yaratmak” başlığı altında doğadan neler öğrenebileceğimize ilişkin bir yazı yazmıştım. Bu ay da hayvanlardan neler öğrenebiliriz…

Devamını Oku
7 Aralık
Devrim ERSÖZ
Devrim ERSÖZ
Zihinsel Detoks Nasıl Yapılır? Zihinsel Detoks Nasıl Yapılır?
Zihinsel Detoks Nasıl Yapılır?

On bir yaşındaki oğluma bakınca bazen kendi kendime “tekrar çocuk olmak vardı” diyorum. Çocuklar çoğu zaman kaygısız ve stressiz bir hayat yaşıyorlar. Endişe duyacak şeyler

Devamını Oku
7 Aralık
Devrim ERSÖZ
Devrim ERSÖZ
Birileri Yapamazsın Mı Dedi? Birileri Yapamazsın Mı Dedi?
Birileri Yapamazsın Mı Dedi?

Bir kamyon şoföründen milyarlarca dolar gelir getirecek projeler yapacak düzeyde yaratıcılık beklenebilir mi?

Devamını Oku
7 Aralık
Devrim ERSÖZ
Devrim ERSÖZ
Karmaşık Konuları Basitleştirmek Karmaşık Konuları Basitleştirmek
Karmaşık Konuları Basitleştirmek

Toplum olarak araştırma ve okumaya olan ilgi ve hevesimizin düşüklüğü ortada. Hal böyle olunca bazı konuları anlamakta ve anlatmakta zorluk çekebiliyoruz. Özellikle

Devamını Oku
7 Mayıs
Aydın YILDIZ
Aydın YILDIZ
DİJİTAL SATIŞ 21.YÜZYILIN EKONOMİ RUHU DİJİTAL SATIŞ 21.YÜZYILIN EKONOMİ RUHU
DİJİTAL SATIŞ 21.YÜZYILIN EKONOMİ RUHU

Dijital satış yeni dönemin ruhu. Ne yapıp yapıp kurumlar dijital satışı hem anlamalı, hem de gündemde tutmanın…

Devamını Oku
19 Nisan
İlhan ÜRKMEZ
İlhan ÜRKMEZ
Kriz Ortamında Satışta Başarıyı Yakalamak Kriz Ortamında Satışta Başarıyı Yakalamak
Kriz Ortamında Satışta Başarıyı Yakalamak

Kriz ortamında satışta başarının yolu; artık en kıt kaynak konumuna gelen müşteriyi tanımaktan…

Devamını Oku
3 Nisan
Selman YAŞAROĞULLARI
Selman YAŞAROĞULLARI
Satış Her Yerde Satış Her Yerde
Satış Her Yerde

Kaç yaşında olduğunuzun hiç önemi yok. Bazı basamakları çıkmış, iyi bir mevki…

Devamını Oku
HABERDAR OL

Satış Guruları sürekli yeni bilgilerle zenginleşen bir site olmak amacıyla kurulmuştur. Bu yenilikleri zaman kaybetmeden takip edebilmeniz için üye olabilirsiniz.